“Som solucionadors de problemes: tenim de tot i per a tot tipus de públic.”
Amb una sòlida trajectòria com a director general i financer, Javier Morral lidera una de les empreses més emblemàtiques de Barcelona i, sens dubte, el que és un dels establiments de referència per als amants de les manualitats, les arts i la creativitat: Servei Estació.
De fet, sota la direcció de Morral, Servei Estació ha consolidat el seu paper com a referent absolut en el món del bricolatge, les manualitats i els materials tècnics, combinant tradició i innovació. La seva visió estratègica i la seva àmplia experiència en la gestió de companyies familiars han estat clau perquè l’empresa celebri el seu centenari en plena forma, obrint-se a nous mercats i reforçant el seu compromís amb iniciatives com Creativa Barcelona, de la qual és patrocinador per tercer any consecutiu.
El 2024 vau celebrar el centenari de Servei Estació i, tot i que és un establiment molt conegut per tots els barcelonins, potser pocs saben que va néixer com “un quiosc de benzina”… Ha plogut molt des d’aleshores fins avui, moment en què Servei Estació distribueix més de 50.000 referències d’articles.
Efectivament, la història de Servei Estació es remunta a 1924, quan es va fundar la gasolinera Service Station a Barcelona, inspirada en el model de les gasolineres americanes del moment. Avui, aquella gasolinera s’ha convertit en un establiment pioner a la ciutat, modern, contemporani, ubicat al cor de l’Eixample, especialista en tot tipus de materials i líder en els sectors del bricolatge (DIY), la ferreteria, les eines, les pintures i tots aquells articles necessaris tant per a ús domèstic com professional, per transformar pisos, cases i espais de treball. Amb una clara vocació d’atenció al client i assessorament, ofereix un servei integral que inclou el transport a domicili amb flota pròpia.
Un altre dels fets destacats en la història de Servei Estació va ser la creació més recent de MW Materials World. Què és exactament MW Materials World i quin paper juga dins del grup?
MW Materials World va jugar un paper important, ja que va ser la marca sota la qual Servei Estació va llançar la seva botiga en línia (actualment www.serveiestacio.com). A més, amb aquesta marca vam aconseguir —i en això Servei Estació va ser absolutament innovador a Espanya— convertir materials que es venien en gran format en petit format, per donar cobertura a tot tipus de clients.
Quina creu que ha estat —i continua sent— la clau per superar els cent anys de trajectòria i, a més, com a líder del sector?
Estem absolutament centrats a oferir un servei al client que cobreixi totes les seves necessitats: des de l’assessorament fins al transport, amb el preu més competitiu possible. Tenim en compte les necessitats de la societat actual, de les famílies, que volen transformar les seves llars en oasis al preu més econòmic possible, i de les empreses, que demanen un servei àgil i eficient.
Precisament, Servei Estació es defineix com la botiga dels materials per al bricolatge, les manualitats, les reformes i el jardí. Què us fa diferents d’altres propostes del mercat?
Disposem de 60.000 referències en nou plantes comercials, de manera que som solucionadors de problemes: tenim de tot i per a tothom. I gràcies als nostres tallers i servei làser, podem personalitzar qualsevol tipus de material per als nostres clients: donem forma, gravem noms o fem qualsevol tipus de treballs. També disposem d’un servei exclusiu d’atenció a empreses, amb assessorament comercial especialitzat, i oferim un altre servei d’instal·lacions i reformes per a tot tipus d’espais, domèstics i professionals.
Una de les incorporacions dels últims anys han estat els tallers i consells pràctics que poseu a l’abast dels clients i altres usuaris a través del web. Com ha influït aquesta aposta per la divulgació i el contingut online en el creixement del negoci?
Som un establiment amb vocació de servei a tot Espanya, però al mateix temps som una botiga de barri, de ciutat, de l’Eixample, perquè els clients que ens visiten surtin amb mil idees creatives al cap, i nosaltres volem ajudar-los a fer-les realitat assessorant-los i oferint tallers. Això fa que els nostres clients confiïn en nosaltres i ens considerin part del seu equip.
Al novembre torna Creativa Barcelona i Servei Estació, per tercer any consecutiu, tornarà a donar-hi suport. Què significa per a vosaltres ser patrocinadors de la principal trobada de manualitats i creativitat de Barcelona?
Per a nosaltres, ser patrocinadors de Creativa Barcelona significa reafirmar el nostre compromís amb la creativitat, la innovació i el treball manual. Els amants del bricolatge i del DIY ens trobaran a Creativa i podran conèixer les nostres últimes novetats. Creiem que és una sinergia excel·lent.
De fet, Servei Estació és tot un referent també per als amants del DIY, l’art i la creativitat. Com creu que encaixa la celebració de Creativa Barcelona amb la vostra comunitat de clients?
La celebració de Creativa Barcelona s’alinea de manera natural amb el perfil de la nostra comunitat de clients, caracteritzada per un alt grau d’especialització, creativitat i demanda de solucions tècniques per a projectes DIY, artístics i decoratius. Aquest tipus d’esdeveniments ens permet identificar noves tendències, conèixer de primera mà les necessitats de l’usuari final i, així, poder estar al seu costat.
Quin és el paper de Servei Estació en l’impuls del talent creatiu i artesanal?
A Servei Estació estem compromesos a ajudar els nostres clients, que són de tota mena: particulars, estudiants, professionals de diversos àmbits artístics i creatius, autònoms i grans empreses. Tots ells poden sentir-se acompanyats pel nostre equip altament professional en els seus projectes personals o professionals. Serem el seu partner.
Com heu vist evolucionar l’interès pel DIY els últims anys, especialment després de la pandèmia?
Hi ha molt més interès per part de les famílies a transformar les seves llars i convertir-les en el seu espai especial, el seu refugi, el seu oasis. I aquí, nosaltres oferim un ventall incomparable de materials, pintures, eines i articles de ferreteria i bricolatge. Ajudem els manetes que volen fer-se ells mateixos els treballs de bricolatge i, si no poden o no volen, els ho fem nosaltres: subministrem, ho portem a domicili i ho instal·lem o reformem els espais.
Quines disciplines o materials creu que estan actualment més de moda en el sector de les manualitats?
Sens dubte, el metacrilat, que treballem en múltiples formats, colors i gruixos, és un dels reis del mercat. I el nostre taller làser n’és testimoni, ja que els projectes personalitzats i a mida amb aquest material (i altres) s’han multiplicat per quatre o cinc en els últims temps. També tenen molta demanda els materials i les tècniques que combinen reciclatge i disseny, com tot tipus de plàstics semirígids o rígids de colors, els cartons tipus niu d’abella o els policarbonats cel·lulars de colors, que són materials excel·lents. Tots ells els trobareu a Servei Estació.
Què destacaria de Creativa com a fira de referència en el món de l’oci creatiu?
En destaquem la capacitat de reunir una comunitat apassionada pel món de les manualitats, de la qual en formem part. La realització de tallers i demostracions ens sembla un concepte innovador i una oportunitat única per inspirar-se, arribar a nous públics, descobrir tendències i tenir una proximitat especial amb l’usuari final.
Quin missatge us agradaria deixar a les persones que visitaran Creativa Barcelona 2025 i s’acostaran al vostre espai?
Que podem crear amb elles els seus projectes a mida, els seus somnis; que volem estar al costat de les seves iniciatives, convertir-nos en el seu equip de confiança i que, per fer-ho possible, hi posarem tot el nostre suport. Que oferim un servei integral i que estem orgullosos de formar part de Barcelona i del seu Eixample, i també d’obrir-nos al món.
